1. Objeto
Los presentes términos regulan el proceso de reserva de servicios a través de la plataforma ConfíaPro, aplicables a usuarios (quienes solicitan servicios) y profesionales (quienes los ofrecen mediante planes contratados).
2. Condiciones Generales
- Toda reserva implica la aceptación de estos términos.
- ConfíaPro actúa como intermediario tecnológico, facilitando la conexión entre usuarios y profesionales, sin asumir responsabilidad directa por la ejecución del servicio.
- Los profesionales deben contar con un plan activo en la plataforma para recibir reservas.
3. Para Usuarios
- El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada al momento de la reserva.
- La reserva se considera confirmada una vez que el profesional acepta la solicitud dentro de la plataforma.
- Cancelaciones o modificaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación, salvo que el profesional indique condiciones distintas.
- El usuario no realiza pagos a ConfíaPro; cualquier acuerdo económico por el servicio se establece directamente con el profesional, según lo publicado en su perfil.
4. Para Profesionales
- El profesional se compromete a cumplir con el servicio reservado en los términos acordados con el usuario.
- Debe mantener actualizada su disponibilidad en la plataforma para evitar conflictos de agenda.
- El incumplimiento reiterado de reservas podrá derivar en la suspensión o baja del perfil.
- La contratación de planes en ConfíaPro habilita al profesional a recibir reservas, pero no garantiza un número específico de solicitudes.
5. Vigencia y Renovación de Planes
- Los planes contratados por profesionales tienen una duración definida (ej. 3 meses), renovable de forma manual.
- La fecha de vencimiento será informada en el perfil del profesional y en los comprobantes de contratación.
6. Responsabilidad
- ConfíaPro no se responsabiliza por la calidad del servicio prestado, pero sí por la trazabilidad del proceso de reserva.
- Los conflictos entre usuario y profesional deberán resolverse de manera directa, con apoyo de la plataforma en caso de requerir mediación.
7. Modificaciones
ConfíaPro podrá actualizar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios y profesionales a través de la plataforma.